캠타요

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캠타요 이용요금의 환불 및 이의제기

① 회원이 과오 납입한 요금에 대하여는 캠타요는 그 요금을 환불하여야 합니다.

② 회원의 귀책사유로 이용요금을 환불하는 경우 일반적인 방법은 아래와 같습니다.

1. 회사가 제공하는 유료서비스가 결제 후 1회의 이용만으로 개시되는 서비스인 차량광고 등의 서비스의 경우 해당 서비스를 이용한 후에는 환불이 불가능합니다. 

단 광고중인 차량이 소유권 변경없이 폐차한 경우 폐차를 확인 할 수있는 자동차등록원부를 보내주시면 광고일수에 해당하는 금액을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

2. 제2항 제1호에서 규정하는 서비스 외에는 해지일로부터 이용일수에 해당하는 금액과 총 남은 이용일수의 10%를 제외한 금액을 환불합니다. 

단, 유료 서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우 이용일수에 해당하는 금액만을 제외하고 환불합니다.

③ 제2항의 규정에도 불구하고 아래 각 호의 경우에는 회원이 결제한 전액을 환불합니다.

1. 회원이 결제를 완료한 후 서비스를 이용한 내역이 없는 경우

2. 서비스 장애 또는 회사가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

3. 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우

4. 제공되는 서비스가 표시 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우

5. 제공되는 서비스의 결함으로 서비스의 정상적인 이용이 현저히 불가능한 경우

④ 제3항 제2호의 사유 또는 서비스의 중단 등 회사의 귀책사유로 이용요금을 환불하는 경우 회사는 남은 유료서비스 이용일수에 해당하는 금액과 그 금액의 10%에 해당하는 금액을 추가적으로 회원에게 환불합니다.

⑤ 회원은 이용요금에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 이용요금에 관한 이의는 그 사유 발생을 안 날로부터 1월, 그 사유가 발생한 날로부터 3월 이내에 제기하여야 합니다.

⑥ 유료서비스를 이용한 "회원"이 타인명의의 계정을 불법적으로 이용하거나, 허위매물을 등록하여 고객의 시간적, 물질적 피해가 발생한 경우 이용요금이 환불되지 않습니다. 고객 피해없이 허위매물을 등록하여 적발당해 1년 이용정지 시 환불은 이용정지가 풀리는 1년 후에 가능하고, 허위매물을 2회 이상 등록해 이용정지 시에는 이용요금이 환불되지 않습니다.

허위매물은 고객방문 시 다른 차량을 안내하거나 광고된 가격보다 높은 가격을 요구, 합리적 사유없이 시세보다 현저히 낮은 가격의 차량과 차량정보의 허위기재, 타인의 사진도용, 계절이 맞지 않는 사진, 사진에 노출된 단지와 광고 지역정보가 다른 차량을 의미합니다.

⑦ 전액 환불의 경우 회원이 해당 서비스의 이용을 위하여 이용한 결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하나 이것이 불가능 하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 회사가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.

⑧ 본 조의 규정에 의한 환불은 환불 의무가 발생한 날로부터 3영업일 이내에 하는 것으로 합니다.

⑨ 환불에 소요되는 비용은 회원의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회원이, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 각각 부담합니다.

민원책임

․ 캠타요에서 운영하는 사이트 내 판매되는 모든 상품은 캠타요에서 책임지고 있습니다.

․ 민원 담당자 민병윤 1644-1869